Capacitación de CA para ITIL

CA Education Services ofrece clases de entrenamiento y certificación básica sobre ITIL V3 así como ITIL Learning Paths, que lo ayudan a determinar los cursos requeridos y recomendados sobre ITIL, basándose en su trabajo o grado de interés. Lo ayudará a capacitar a su equipo para mejorar el servicio, administrar los riesgos, manejar los costos y alinear la TI con el negocio.

Entrenamiento en ITIL: Cursos de Preparación para Certificación

ITIL Awareness — Self-Paced Training (SPT)

ITIL Foundation — Instructor Led & Self-Paced (ILT & SPT)

ITIL Practitioner — Instructor Led Training (ILT)

ITIL Foundation Exam Preparation Guide — Self-Paced (SPT)

ITIL Awareness

ITIL Apollo 13 an ITSM case experience ITLAP13 1 día ILT

En las clases de este entrenamiento por pasos se ofrecen los puntos destacados de las mejores prácticas de ITIL y viene con una licencia de acceso por 90 días.

ITIL/ITSM Awareness ITL1010C 2 horas SPT

ITIL/ITSM Extended Awareness ITL1011C 4 horas SPT

Foundation Training

ITIL Foundation Training ofrece un panorama sobre el desarrollo y la adopción de ITIL, proporciona una introducción a los procesos de ITIL y muestra cómo es la interrelación entre ellos. Disponible como ILT o SPT. La versión ILT incluye un examen del tipo multiple choice de 40 preguntas.

ITIL Foundation Course ITL1014 16-horas SPT

ITIL Foundation with ITIL ALIVE ITL1020 3-días ILT

ITIL Foundation Exam Preparation Guide ITL1025C 2-horas SPT

Practitioner Training

Practitioner training ofrece un enfoque en profundidad sobre procesos específicos. El trabajo en clase incluye una combinación de lecturas, casos de estudio y ejercicios. Es requisito para este curso haber completado satisfactoriamente el entrenamiento ITIL Foundation y aprobado el examen. Incluye el examen de certificación.

Soluciones de Soporte de Servicios

Release Management ITL1038 5-días ILT

Service Desk ITL1036 5-días ILT

Soluciones de Entrega de Servicios

Service Level Management ITL1031 3-day ILT

Manager Training (12 días + 2 días de examen)

Un profesional de TI que haya obtenido el Foundation Certificate en IT Service Management y posea al menos 5 años de experiencia en administración de TI puede anotarse en este entrenamiento. Dos cursos de una semana de duración cada uno (dos entrenadores) con lecturas, ejercicios en grupo, prácticas guiadas y preguntas de examen práctico; dos días de preparación guiada para el examen (un entrenador) de 1 a 2 semanas previas al examen. Dos días de examen: dos exámenes escritos a libro cerrado de 3 horas de duración basados en casos de estudio.

ITIL Service Managers Course (12 días) ITL1040

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